Правовое положение

Договор публичной оферты является публичным и его условия одинаковые для всех пользователей или покупателей.

Данный договор является официальным и настоящим пользовательским соглашением, которое заключается между интернет-магазином TOKNA (http://tokna.shop), далее «интернет-магазин», и пользователем услуг интернет-магазина, далее «Покупатель». Договор публичной оферты определяет условия приобретения товаров или услуг через сайт интернет-магазина.

1. Общие положения

1.1. Договорные отношения между интернет-магазином и Покупателем, независимо от статуса (физическое лицо-предприниматель, юридическое лицо, физическое лицо), устанавливаются согласно украинскому законодательству и регламентируются условиями Договора публичной оферты, которые указаны ниже в этом Договоре.

1.2. Договор публичной оферты является публичным, то есть в соответствии с главой 53, главой 54 (параграф 1-3) и гл. 63 Гражданского кодекса Украины и его условия одинаковые для всех пользователей или покупателей.
1.3. Договор содержит все существенные условия организации купли-продажи дистанционным способом через интернет-магазин.

2. Термины и определения

2.1. «Договор публичной оферты» - публичный договор, образец которого размещен на http://tokna.shop.

2.2. «Товар» - предмет торговли (модель, изделие, аксессуар, сопутствующие или комплектующие предметы) любые продукты произведённые для продажи, перечень наименований ассортимента в интернет-магазине.

2.3. «Акцепт» - принятие Покупателем предложения о покупке Товара, размещенного на сайте интернет-магазина, путем добавления его в корзину и оформления заказа.

2.4. «Покупатель» - физическое лицо, физическое лицо-предприниматель, юридическое лицо, которые имеют намерение приобрести тот или иной Товар.

2.5. «Заказ» - решение Покупателя приобрести товар, оформив его в интернет-магазине.

2.6. «Продавец» - интернет-магазин

3. Предмет договора

3.1. Интернет-магазин обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором публичной оферты продать Товар на основе Заказа, оформленного Покупателем на странице http://tokna.shop, а покупатель обязуется на условиях и в порядке, определенных настоящим Договором публичной оферты, купить Товар, заплатив за него деньги.

3.2. Продавец и Покупатель подтверждают, что настоящий Договор является сделкой, совершенной под влиянием давления или обмана, а также не является фиктивной или притворной сделкой.

3.3. Настоящий Договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине:

Покупатель выбирает Товар и самостоятельно оформляет Заказ;
оплата Покупателем Заказа, оформленным в интернет-магазине;
выполнение и передача Товара на условиях настоящего Договора.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязан:

выполнять условия данного настоящего Договора;
выполнить Заказ Покупателя в случае поступления оплаты от Покупателя;
передать Покупателю Товар выбранному на web-странице http://tokna.shop и оформленному заказу и условиям настоящего Договора;
во время упаковки Товара проверить количественные и качественные характеристики Товара;
Продавец не несет ответственности, не может выступать в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке приостановить или отказать в оказании услуг по настоящему Договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего Договора.

4.3. Покупатель обязан:

ознакомится с информацией о Товаре, размещенным на web-сайте http://tokna.shop
своевременно оплатить Заказ на условиях настоящего Договора;
при получении Товара осмотреть содержимое упаковки. В случае выявления повреждения, неполной комплектации или либо-каких других несоответствий, составить Акт, зафиксировать все в нем. Акт должен быть подписанным лицом, которое осуществило доставку Покупателю, либо представителем (менеджером, выдавшим Товар).

4.4. Покупатель имеет право:

требовать от Продавца выполнения условий настоящего Договора;
в случае повреждения при доставке, получить страховочную сумму, заявленную при страховании Товара, от компании-перевозчика;
при несоответствия Товара, обменять Товар, если это была продукция не изготовляемая под заказ с индивидуальным/собственным дизайном, или оформить возврат Товара. Доставку за возврат Товара оплачивает Покупатель.

5. Порядок оформления Заказа

5.1.Покупатель самостоятельно оформляет Заказ в интернет-магазине.

5.2. Менеджер интернет-магазина может связаться с Покупателем перед отправкой Товара в случае, если возникнут дополнительные вопросы по данным Получателя или отсутствии товара. В ином случае Заказ обрабатывается без звонка Покупателя.

5.3. Срок формирования заказа 1-2 рабочих дня с момента оформления Заказа. Срок выполнения Заказа может увеличится в зависимости от количества и вида изготовляемой продукции, если это индивидуальный заказ. В случае, если Заказ был оформлен в выходной день, то формирование начинается с первого рабочего дня после выходного и после полной оплаты за Товар.

6. Цена и оплата Заказа

6.1. Полная стоимость заказа состоит из стоимости Товара, указанной в интернет-магазине и может меняется в зависимости от заказанного Товара.

6.2. Стоимость Товара может изменятся в зависимости от количества, цены или наименования Товара.

6.3. В стоимость товара не входит стоимость доставки. Расходы по доставке Покупатель несет самостоятельно.

6.4. Покупатель может оплатить одним из способом предложенными в интернет-магазине. Покупатель обязан в течении двух рабочих дней оплатить Заказ. В ином случае Товар будет снят из бронирования. Иногда, при безналичной оплате может взиматься комиссия. Комиссия оплачивается Покупателем.

7. Условия доставки Товара

7.1. Если Товар доставляется транспортной компанией, которая осуществляет перевозки, то Покупатель безоговорочно и в полном объеме соглашается с правилами перевозки грузов этих компаний.

7.2. Продавец не несет ответственность за срок доставки Товара транспортными компаниями.

7.3. Факт получения Товара и отсутствие претензий к качеству Товара, который доставляется службами доставки, Покупатель подтверждает оплатой или получением Товара в службе перевозчика. В ином случае должен быть составлен Акт о приеме Товара с описью недостающего количества или неисправностью Товара (смотри п. 4.3. данного настоящего Договора).

7.4. В случае отсутствия Покупателя по адресу доставки, указанном при оформлении Товара, или необоснованного отказа Покупателя от получения Товара, при доставке курьером службами перевозки, Товар возвращается в торговый центр отгрузки. Оплата за услуги вычитается из суммы, которую Покупатель оплатил за Товар при оформлении. Остаток суммы возвращается Покупателю на основании его письма, оправленного на e-mail интернет-магазина tokna.shop@gmail.com. В письме должен быть указан расчетный счет, на который должны быть перечислены денежные средства.

8. Условия возврата Товара

8.1. В соответствии ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен в описании Товара на сайте. Покупатель имеет право на обмен Товара, кроме тех, которые указаны в положении законодательства об основаниях и перечне Товаров, которые не подлежат обмену (возврату).

8.2. Если Покупатель намерен вернуть Товар, такой возврат осуществляется на сайте в разделе «Возврат» с учетом правил служб доставки или написав письмо, или написав менеджеру письмо с пометкой "Возврат товара" на электронный адрес tokna.shop@gmail.com.

8.3. Покупатель, в случае наличия недостатков, обязан зафиксировать его в акте, составить который можно в произвольной форме. Акт должен быть подписан Покупателем и лицом, осуществившим доставку. При возможности сделать фото- или видеосъемку. В течении текущего дня Покупатель должен сообщить менеджеру о выявленных недостатках и договорится о замене.

8.4. В случае, при осмотре Товара в перевозчика, Покупатель отказался от получения посылки, то в этом случае Доставку логистики оплачивает интернет-магазин, в ином случае - Покупатель.

8.5. Стороны согласовали, что в случае несоблюдения обязательных требований указанной процедуры, признается получение Покупателем Товара в надлежащем состоянии - без каких-либо механических повреждений и в полной комплектности.

8.6. Стороны согласовали, что в случае обмена, замены, возврата, диагностики, ремонта, после того как Покупатель принял Товар в Перевозчика, стоимость логистики за доставку входит в обязанность Покупателя.

8.7. Возврату и обмену не подлежат Товары, которые изготовлены под заказ с индивидуальной печатью, меры или любая другая бронированная продукция.

9. Форс-мажорные обстоятельства

9.1. Стороны не несут ответственности за невыполнение любого из своих обязательств, за исключением обязательств по оплате, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, то есть событиями или обстоятельствами, которые действительно находятся вне контроля такой стороны, наступившие после заключения настоящего Договора, носящие непредсказуемый и неотвратимый характер.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся: природные катаклизмы, забастовки, пожары, наводнения, взрывы, обледенения, войны (как объявленные, так и не объявленные), мятежи, гибель товара, задержки перевозчиков, вызванные авариями или неблагоприятными погодными условиями, опасности и случайности на море, катастрофы, ограничения, накладываемые государственными органами (включая распределения, приоритеты, официальные требования, квоты и ценовой контроль), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора и иные.

9.2. Сторона, для которой стало невозможным выполнение обязательств по настоящему Договору из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, должна немедленно информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств, а также в течение тридцати календарных дней предоставить другой Стороне подтверждение форс-мажорных обстоятельств. Таким подтверждением будет справка, сертификат или другой соответствующий документ, выданный уполномоченным государственным органом, расположенным по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств.

9.3. Время, для выполнения своих обязательств по настоящему Договору для Сторон, будет продлено на любой срок, в течение которого было отложено исполнение из-за перечисленных обстоятельств.

9.4. Если из-за действия обстоятельств непреодолимой силы неисполнение обязательств по настоящему Договору продолжается более трех месяцев, каждая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом другую сторону. Несмотря на наступление форс-мажора, перед прекращением настоящего Договора вследствие форс-мажорных обстоятельств Стороны осуществляют окончательные взаиморасчеты.

10. Ответственность сторон и разрешение споров

10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и законодательством Украины.

10.2. Все споры, требования или разногласия, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, подлежат разрешению в соответствующем суде согласно украинскому материальному и процессуальному праву.

11. Прочие условия Договора

11.1. При оформлении заказа или создании учетной записи Покупатель добровольно дает согласие на сбор и обработку своих персональных данных с последующей целью: данные, которые становятся известны, будут использоваться в коммерческих целях, в том числе для обработки заказов на приобретение товаров, получение информации о заказе, рассылки телекоммуникационными средствами связи (электронной почтой, мобильной связью) рекламных и специальных предложений, информации об акциях, розыгрыши или любой другой информации о деятельности интернет-магазина.

11.2. Для целей, предусмотренных пунктом 11.1 настоящего Договора, Покупателю имеют право направляться письма, сообщения и материалы на почтовый адрес, e-mail Покупателя, а также отправляться sms-сообщения, осуществляться звонки на указанный в анкете номер телефона.

11.3. Более подробно можно ознакомится в разделе Политика конфиденциальности.

12. Срок действия настоящего договора

12.1. Настоящий договор вступает в силу с даты создания учетной записи, оформления и/или оплаты заказа на сайте интернет-магазина и действует до выполнения всех условий.